Si troverà probabilmente consenso unanime ponendo come obiettivo principe, per un qualunque prodotto o servizio, il raggiungimento della piena soddisfazione dell’utente, del cliente, dell’utilizzatore. Tuttavia molto più complesso è definire l’insieme di fattori che portano effettivamente a tale risultato, poiché, se da una parte è possibile misurare ex-post il gradimento, dall’altra sarebbe desiderabile poter anticipare le reazioni del cliente, così da correggere il tiro finchè si è al “tavolo da disegno” o comunque prima di aver avviato un’attività o lanciato un nuovo oggetto materiale o immateriale. (continua... fai click su Leggi tutto...)
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Articoli & Opinioni


La creazione di idee e soluzioni innovative ai problemi riveste un ruolo centrale in qualunque organizzazione, rappresentando la “madre di tutte le attività”. Nel tentativo di definire e sistematizzare parte del processo innovativo si fa spesso ricorso a riunioni, tendenzialmente informali, di confronto in cui discutere nuove idee e proposte. Il termine utilizzato per definire questo genere di incontri è brainstorming, a voler evocare una buffa immagine di tempesta di onde celebrali, di frenetica attività di cervelli in movimento. (continua... fai click su
Il video, in particolare cinema e televisione, costituiscono una delle principali forme di intrattenimento attualmente in circolazione, le cui regole e modalità di funzionamento non hanno subito trasformazioni particolarmente rilevanti negli ultimi anni, la situazione potrebbe essere destinata a cambiare stravolgendo modelli di business e esperienza dello spettatore.
I parchi di divertimenti a tema costituiscono un business ben consolidato e fiorente da qualche decennio, con i vari Disneyland, Euro Disney, Warner e, tra i vari, il nostrano Gardaland (aperto nel 1975). Come tutti sanno, si tratta essenzialmente di una evoluzione del concetto di Luna Park, ottenuta stabilendo una sede fissa per le attrazioni, che vengono a poter essere decisamente più complesse e interessanti, perimetrando una apposita area in cui si concentrano innumerevoli attività di supporto e logistiche.