Etica e Sviluppo

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Articoli & Opinioni

Qualità Soggettiva: il Gap tra Esperienza e Attesa

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Si troverà probabilmente consenso unanime ponendo come obiettivo principe, per un qualunque prodotto o servizio, il raggiungimento della piena soddisfazione dell’utente, del cliente, dell’utilizzatore. Tuttavia molto più complesso è definire l’insieme di fattori che portano effettivamente a tale risultato, poiché, se da una parte è possibile misurare ex-post il gradimento, dall’altra sarebbe desiderabile poter anticipare le reazioni del cliente, così da correggere il tiro finchè si è al “tavolo da disegno” o comunque prima di aver avviato un’attività o lanciato un nuovo oggetto materiale o immateriale. (continua... fai click su Leggi tutto...)
 

Brainstorming: Strumenti per la Liberare la Creatività

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La creazione di idee e soluzioni innovative ai problemi riveste un ruolo centrale in qualunque organizzazione, rappresentando la “madre di tutte le attività”. Nel tentativo di definire e sistematizzare parte del processo innovativo si fa spesso ricorso a riunioni, tendenzialmente informali, di confronto in cui discutere nuove idee e proposte. Il termine utilizzato per definire questo genere di incontri è brainstorming, a voler evocare una buffa immagine di tempesta di onde celebrali, di frenetica attività di cervelli in movimento. (continua... fai click su Leggi tutto...)
 

L'Esperienza Emotiva nel Disegno di Prodotti e Servizi

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Le caratteristiche che concorrono a definire un prodotto o servizio sono molteplici, tuttavia quelle che lo rendono veramente unico, distinto da tutti i suoi simili o addirittura costituente una categoria a se stante si incentrano su pochi fattori chiave. In particolare la componente emozionale riveste un ruolo decisivo nel forgiare l’immagine di un oggetto materiale o immateriale.
La capacità di suscitare emozioni è tipicamente umana, tuttavia, se un prodotto è ben disegnato, può veicolare sensazioni, impressioni e suscitare sentimenti nel potenziale acquirente in base all’idea originale dei suoi creatori. Gli elementi che concorrono a determinare il messaggio emotivo trasmesso da un prodotto sono molteplici, un mix di elementi alcuni propri del prodotto in sé, altri della modalità di promozione e presentazione (incluso per esempio il packaging). (continua... fai click su Leggi tutto...)
 

Il futuro della TV: in bilico tra vecchio e nuovo

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Il video, in particolare cinema e televisione, costituiscono una delle principali forme di intrattenimento attualmente in circolazione, le cui regole e modalità di funzionamento non hanno subito trasformazioni particolarmente rilevanti negli ultimi anni, la situazione potrebbe essere destinata a cambiare stravolgendo modelli di business e esperienza dello spettatore.
Intanto è interessante notare come stia rapidamente mutando il profilo anagrafico del tipico telespettatore, secondo una recente indagine della società Nielsen riferita agli Stati Uniti, si rileva come venti anni fa l’età media del pubblico del canale ABC fosse di 37 anni, mentre oggi è salita a 51, per i canali Fox si è passai da 29 a 44 e anche per NBC e CBS, che già avevano un pubblico in fascia d’età elevata, si assiste ad un ulteriore invecchiamento.(continua... fai click su Leggi tutto...)
 

L'Esperienza dei Parchi a Tema

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I parchi di divertimenti a tema costituiscono un business ben consolidato e fiorente da qualche decennio, con i vari Disneyland, Euro Disney, Warner e, tra i vari, il nostrano Gardaland (aperto nel 1975). Come tutti sanno, si tratta essenzialmente di una evoluzione del concetto di Luna Park, ottenuta stabilendo una sede fissa per le attrazioni, che vengono a poter essere decisamente più complesse e interessanti, perimetrando una apposita area in cui si concentrano innumerevoli attività di supporto e logistiche.
La caratteristica peculiare di questi parchi è la presenza di un certo numero di aree tematiche, che raccolgono diverse attrazioni, giostre, percorsi, spettacoli tra loro aggregate da un filo conduttore comune. Avremo ad esempio aree tematiche dedicate al Medioevo, al Far West, alle Mille e Una Notte, ai Corsari e così via, in alcuni casi infine sarà la presenza stessa di personaggi caratteristici del parco, mutuati da cartoni animati e fumetti a definire il contesto (come nel caso dei parchi Disney e di alcuni Warner). (continua... fai click su Leggi tutto...)
 
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