Etica e Sviluppo

In ogni tempo, epoca, momento storico, la figura del narratore ha sempre ricoperto un ruolo centrale. Che si trattasse di un raffinato cantastorie di corte, o di un abile attore di strada, non è mai mancato l'archetipo di un personaggio in grado di testimoniare gli eventi passati e di farsi interprete del presente, raccontando e incorniciando come meravigliose istantanee le fasi principali di una civiltà in nascita, evoluzione o declino. Non a caso ogni grande cultura ha il proprio corpus di miti e leggende che, affiancandosi alla storia e alle cronache, ne costituiscono l'eredità tramandata ai posteri. Le leggende tuttavia sono anche il tessuto che costituisce la base su cui nasce l'identità attuale di una civiltà, fornendo solide fondamenta su cui appoggiare la tradizione e la definizione di una chiara identità. In parte il fenomeno è dovuto alla tendenza degli uomini verso le storie, i racconti, le allegorie, le parabole. (continua... fai click su Leggi tutto...) E' più facile riconoscersi e specchiarsi in trame fatte di personaggi allegorici e luoghi mistici, che vengono a incarnare ideali, promesse e speranze. Ogni organizzazione, in quanto costituita dalla somma degli intelletti di più individui, non è certo esente dal fenomeno. Semmai ambienti ristretti, come possono essere le imprese, rispetto a intere nazioni, permettono un più veloce propagarsi dei miti e delle leggende, contribuendo rapidamente al formarsi di una cultura comune. L'identità aziendale, ad esempio, è spesso costruita intorno a una o più storie, trame portanti intorno alle quali si sviluppa l'attività e l'assetto organizzativo dell'impresa. Si tratta di indispensabili supporti su cui si sostiene la complessa struttura di relazioni interne ed esterne, che contribuiscono in maniera determinante a plasmare le lenti con cui l'impresa guarda agli altri attori e verso se stessa. Non è certo un caso se, in particolare le imprese maggiormente innovative, prestano una notevole attenzione a come viene narrata la storia delle proprie origini, senza lasciare nulla al caso, al rischio che qualche maldestro cantastorie possa far uscire una immagine dell'azienda, non consona alle attuali strategie, o magari dissonante col percorso che si è deciso di seguire. Se l'attività dell'azienda nel tempo può essere pensata come ad un poema, allora la leggenda che si è costruita nel tempo sarà la musica, che con le parole va a costituire materia vivente per la narrazione: è perciò indispensabile che musica e parole siano perfettamente in armonia. Ecco perché, allora, udiamo narrare "la storia del garage" per le imprese particolarmente innovative, ovvero il racconto di come i fondatori abbiano costruito a partire da una stanze del college, uno scantinato o altri luoghi improbabili, imprese milionarie, solo grazie alle proprie idee e intuizioni. Si tratta sempre di una narrazione quando ci troviamo di fronte allo stereotipo dell'uomo ce si è fatto da solo, della grande impresa che è sorta da una piccola bottega, grazie a sudore e impegno. Con questo non vogliamo dire che le leggende aziendali, in particolare i miti sulla fondazione, siano menzogneri, anzi, si tratta tipicamente di racconti con una forte base di verità, quel che ci preme sottolineare è che, in base ai momenti vissuti dall'azienda, all'alternarsi di sorti e strategie, anche le storie si adattano e i loro cantori ne mettono in luce o in ombra gli elementi che più concordano con gli scopi del momento. Avverrà allora che, in fasi di riforma, si porrà maggiormente l'accento su elementi di dissonanza con il passato, mentre negli inevitabili riflussi di consolidamento, si porrà l'accento sul mito originale nella sua purezza. Le leggende sulle organizzazioni vengono diffuse e sostenute attraverso i canali più variegati, dal marchio, alla pubblicità, passando per tutte le forme di comunicazione interna, ma quel che è sorprendente, è l'efficacia di una storia ben narrata oggi nel XXIesimo secolo nei corrodi delle imprese, come ieri a corte di un potente mecenate, un bravo cantastorie, in grado di ispirare chi lo ascolta, è in grado di fare la fortuna sua e di chi lo ha ingaggiato.