(continua dalla Seconda Parte)
Certo il caffè di Starbucks è di buona qualità, le scarpe Nike sono fabbricate con accorgimenti tecnici e materiali studiati e realizzati appositamente per lo scopo, tuttavia, se guardiamo solo al prodotto restano comunque 4 euro per un caffè e 100 euro per un paio di scarpe da ginnastica (che dopo qualche giorno finiscono anche per puzzare tremendamente).
Il punto è che Starbucks, Nike e molti altri brand di successo hanno saputo costruire una identità. (continua... fai click su Leggi tutto...)
Una specifica, unica identità che nasce e si riempie di significato dall’esperienza collettiva dei clienti che acquistano il prodotto.
Se si è in grado di associare ad un prodotto o servizio un insieme di valori, di messaggi, di caratteristiche peculiari, di sensazioni trasmesse all’acquirente che siano diverse da qualunque altra cosa, ecco in quel caso si è riempito il momento dell’acquisto di un significato che si propaga nel tempo.
L’acquisto e il successivo possesso rappresentano un lasciapassare per accedere ad una comunità, al cui interno ci si riconosce per quanto si ha in comune.
Sostanzialmente si tratta di una idea fondamentale che risponde al bisogno umano, altrettanto fondamentale, di rappresentarsi e definirsi.
Ci rappresentiamo per come ci vediamo riflessi negli occhi degli altri e per analogia con le persone che abbiano vicino a noi, anche in senso lato come appartenenti alla medesima comunità.
L’acquisto mi permette allora di definire il mio essere venendo a far parte di un gruppo, ed è proprio questo che permette a chi vende di farsi pagare un premium price che non ha nulla a che vedere con il valore dell’oggetto in se, ma è strettamente legato al valore dell’esperienza collettiva che mi garantisce.
(continua nella Quarta Parte)
