I parchi di divertimenti a tema costituiscono un business ben consolidato e fiorente da qualche decennio, con i vari Disneyland, Euro Disney, Warner e, tra i vari, il nostrano Gardaland (aperto nel 1975). Come tutti sanno, si tratta essenzialmente di una evoluzione del concetto di Luna Park, ottenuta stabilendo una sede fissa per le attrazioni, che vengono a poter essere decisamente più complesse e interessanti, perimetrando una apposita area in cui si concentrano innumerevoli attività di supporto e logistiche.La caratteristica peculiare di questi parchi è la presenza di un certo numero di aree tematiche, che raccolgono diverse attrazioni, giostre, percorsi, spettacoli tra loro aggregate da un filo conduttore comune. Avremo ad esempio aree tematiche dedicate al Medioevo, al Far West, alle Mille e Una Notte, ai Corsari e così via, in alcuni casi infine sarà la presenza stessa di personaggi caratteristici del parco, mutuati da cartoni animati e fumetti a definire il contesto (come nel caso dei parchi Disney e di alcuni Warner). (continua... fai click su Leggi tutto...) Già qui si può intuire come il livello di complessità organizzativa si faccia consistente e cresca moltissimo il potenziale di coinvolgimento del pubblico. I visitatori vengono condotti in ambienti suggestivi in cui si ricreano scenari da favola che fanno da contorno alle giostre, così che lo scenario stesso diventa una attrazione. Data una simile cornice diventa poi possibile vendere un pacchetto di servizi e prodotti aggiuntivi, troveremo infatti ristoranti e bar a tema coordinati con il contesto della singola area, nonché negozi di gadget e souvenir sempre coerenti con l’ambientazione, magari posti all’uscita di alcune attrazioni chiave, in modo da indirizzare i visitatori lungo un percorso profittevole per i gestori del parco. Per non parlare delle infinite possibilità date dalla concomitante presenza di alberghi collegati al parco, spesso loro stessi a tema e luogo di intrattenimento, spettacoli e atmosfera; a questo, sempre nell’ottica di pacchetto, si aggiungono specifici eventi, con aperture straordinarie in cui i parchi prolungano la propria stagionalità (tipicamente primavera-estate) sfruttando alcune festività, come ad esempio il periodo natalizio e halloween, naturalmente in questi casi il tema della specifica festività va a sovrapporsi ai temi delle aree del parco, fornendo una esperienza ancora più ricca.
Di recente inoltre la promozione dei parchi si sta affacciando anche verso le frontiere del web 2.0, con siti, profili su Facebook e altri punti di contatto con i potenziali visitatori, sfruttati anche per creare attesa verso le nuove attrazioni, che ogni anno vengono introdotte.
Come abbiamo rapidamente passato in rassegna, il business della fantasia, dei parchi di divertimenti, non è affatto semplice, ma altamente sofisticato e complesso, per non parlare della sfida logistica e organizzativa enorme che rappresenta la gestione quotidiana di vaste strutture che devono ospitare migliaia di visitatori ogni giorno, presentando il parco sempre nella miglior veste possibile e garantendo sicurezza e confort massimi.
Da questa breve panoramica ci preme sottolineare un aspetto che talvolta abbiamo messo in luce anche riguardo altri segmenti di affari: la piattaforma. I parchi di divertimenti a tema rappresentano una esperienza così piacevole e, allo stesso tempo, una fonte di guadagni altamente diversificata, proprio perché si offre ai visitatori una serie di esperienze tematiche, sfruttando al contempo tutti i possibili punti di contatto e generando opportunità da qualunque bisogno possa avere il visitatore in tutto il suo ciclo di acquisto e fruizione dell’offerta del parco. Ecco perché i parchi di divertimenti, in particolare grazie alla presenza del filo conduttore dei temi, possono spaziare dalla ristorazione all’organizzazione di viaggi, all’accoglienza, alla vendita e promozione di gadget e souvenir vari.
Da questo settore si può imparare moltissimo su come rendere una esperienza, per sua natura “di massa”, in una occasione unica di personalizzazione, in cui il business viene definito in tutte el sue ramificazioni grazie ad un attento uso dell’intero ciclo di fruizione da parte del cliente.
