(continua dalla Quarta Parte)
Arrivati in questa fase si potranno letteralmente smembrare i prodotti esistenti, ricombinandone le caratteristiche in modo da evitare sovrapposizioni e da venire maggiormente incontro ai bisogni della clientela.
L’obiettivo è quello di razionalizzare l’offerta rendendo più semplice per il cliente orientarvisi.
Tipicamente si finirà per eliminare una serie di oggetti del tutto, aggregarne alcuni, renderne altri modulari in modo che si possa venire incontro con una offerta di complessità incrementale a diverse necessità. (continua... fai click su Leggi tutto...)
Naturalmente da questa indagine potrebbero anche emergere delle lacune, per cui pur avendo una miriade di prodotti in catalogo rimangono scoperte delle esigenze fondamentali della clientela, magari tipicamente complementari a quelle a cui già si risponde, ciò non è raro, anzi è probabile che avvenga specialmente se l’offerta è molto ampia, variegata e complessa.
Avremo dunque gettato le basi per alcune linee guida nell’innovazione di prodotto rendendo al contempo più essenziale il business dell’impresa, focalizzandolo sui reali bisogni dei clienti.
Questo per dire che l’innovazione non deve necessariamente cozzare con una certa razionalizzazione.
Ora, una osservazione che a tal proposito può emergere spontanea, è che così facendo si sta impoverendo l’offerta, riducendo gli elementi di differenziazione rispetto ai competitor e finendo per offrire un prodotto troppo basico.
Questa genere di protesta arriverà molto probabilmente da uomini della produzione o dagli specialisti del marketing, o da entrambi i fronti.
Uno dei pochi casi in cui ingegneri e uomini di marketing possono trovarsi d’accordo a quanto pare è l’assoluta necessità di arricchire di funzionalità i loro nuovi giocattoli, così da poter riempire brochure e manuali tecnici di elenchi sterminati di specifiche e caratteristiche.
(continua nella Sesta Parte)
